Inizialmente si è trattato di progettare il principale strumento di rilevamento dati inerenti l'accessibilità di hotel, alberghi, pensioni, garni, appartamenti, residence, agriturismo, ostelli, camping, ristoranti, attrazioni turistiche e mezzi di trasporto dell'Alto Adige. La scheda prodotta risponde alle vigenti norme in materia accessibilità di strutture private aperte al pubblico e contiene tutte le informazioni necessarie alla presentazione online dell'albergo.
Accanto a questa scheda di carattere tecnico è stata messa a punto una scheda per raccogliere informazioni di carattere generale sulla struttura visitata, sia in relazione a variabili turistiche in senso stretto (prezzi, ristorazione, periodi di apertura ecc.), sia in relazione a variabili di carattere socio-economico.
L'insieme delle due schede forma il corpus tecnico/metodologico attraverso il quale vengono raccolti i dati presso le strutture coinvolte nel rilevamento.

Il progetto ha previsto, per la fase di raccolta dei dati presso le strutture alberghiere dell'Alto Adige, la selezione e la formazione di rilevatori ad hoc. Si è trattato di individuare cinque persone più due disabili in sedia a rotelle che contattassero gli albergatori per poi recarsi sul posto ad effettuare i rilevamenti.
I collaboratori selezionati hanno frequentato un corso di formazione di quattro settimane per apprendere le nozioni base per un corretto rilevamento dati. La prima parte si è svolta in aula, lavorando sulle finalità del progetto con l'obiettivo di giungere ad una condivisione in termini di metodi di rilevamento e finalità ultime; sempre in aula è stata analizzata la scheda di rilevamento in tutte le sue parti. Altri momenti formativi sono stati dedicati alla preparazione dei colloqui sotto il profilo della presentazione agli albergatori - operatori turistici, utilizzando la presenza di uno psicologo e le metodologie del role-playing. La preparazione complessiva prevedeva infine un modulo di tecniche di ripresa fotografica e gestione immagini digitali.
Una seconda parte del corso è stata dedicata alla simulazione delle operazioni di rilevamento.
Al termine del percorso formativo, gli allievi hanno iniziato il loro lavoro sul territorio. Per prima cosa è stata redatta una lista di oltre 1600 strutture ricettive da contattare.

Il primo passo compiuto sul territorio è stato quello di effettuare una selezione, rispetto all'universo complessivo delle strutture presenti in provincia di Bolzano, volta a identificare gli esercizi più idonei al rilevamento sull'accessibilità. Il criterio adottato per tale selezione è stato quello di partire dagli alberghi segnalati dal pittogramma che identifica una certa sensibilità nell'offerta di servizi alle persone disabili.
In sintesi le fonti sono state le seguenti:

• "alto adige - südtirol, il sito ufficiale del turismo in Alto Adige"
• Pagine Gialle
• CCIAA

Naturalmente, la semplice indicazione del pittogramma non significa automaticamente la presenza di una struttura senza barriere e quindi adatta ad accogliere persone con esigenze particolari, come disabili, persone in carrozzina, anziani, convalescenti, donne in gravidanza, famiglie con bambini piccoli. La modalità adottata ha fornito quindi solamente un filtro rispetto all'intero universo delle strutture.

Una volta stilata questa prima lista essa è stata integrata con le seguenti fonti:

• gli alberghi dell'Alto Adige presenti sul sito www.italiapertutti.org
• l'elenco delle strutture segnalate come agibili dagli utenti della cooperativa sociale independent L.
• l'elenco degli hotel, alberghi, pensioni e residence rilevati alcuni anni fa dall'associazione Lebenshilfe e ora contenuto all'interno di una guida turistica dedicata
• Consorzi e Associazioni Turistiche Provinciali (ATP)

Lo scopo è quello di riuscire a trovare delle strutture accessibili a livelli differenziati e distribuite nell'arco di tutta la provincia di Bolzano. Sono stati così contattati oltre 1600 esercizi, molti dei quali scartati al telefono dopo breve colloquio e alcuni scartati successivamente dopo un breve sopralluogo.
Si è trattato non solo di coinvolgere gli albergatori nelle finalità principali del progetto (rilevamento accessibilità e costituzione del sito internet), ma anche di sensibilizzarli nei confronti di questi "nuovi" potenziali clienti.

La fase di raccolta dati è stata centrale all'intero progetto. I rilevatori hanno messo in pratica le conoscenze acquisite durante il corso di formazione e, durante i primi venti giorni di rilevamento, si sono avvalsi dei consigli e dell'esperienza "diretta" dei due rilevatori su sedia a rotelle.
Le visite negli alberghi, che hanno dato la propria disponibilità alla partecipazione al progetto, hanno permesso ai rilevatori anche un'azione di sensibilizzazione rivolta ai gestori su criteri e principi di qualità dell'accoglienza turistica di clienti con esigenze particolari.
In concreto sono state raccolte tutte le informazioni che possono essere visionate in questo sito, cogliendo tutte le caratteristiche e gli elementi necessari a garantire un'informazione esauriente in relazione a una larga tipologia di esigenze: da quelle delle persone con ridotta mobilità, delle persone su sedia a ruote, delle persone non vedenti, delle persone non udenti, di chi necessità di assistenza sanitaria, delle donne in gravidanza o in condizioni di assistenza alla prima infanzia, degli anziani, di chi ha allergie alimentari ecc.
Del tutto innovativo rispetto ad altre analisi di turismo accessibile e vacanze senza barriere le fotografie di tutti gli ambienti e servizi presenti nelle strutture alberghiere ampiamente descritti all'interno del sito, nonché una breve descrizione delle attrattive più significative dal punto di vista turistico.
I dati così raccolti sono andati a formare la banca dati a partire dalla quale si è cominciato a lavorare in vista di una fruizione da parte del pubblico.

Contemporaneamente al rilevamento dei dati, un altro gruppo di collaboratori ha messo a punto un database per ordinare in maniera sistematica tutte le informazioni raccolte sul campo. Si è trattato di costruire un database in Access in cui sono state riprodotte le singole schede tecniche relative agli ambienti / servizi di ogni singola struttura (servizi principali, luoghi di ritrovo, zone wellness e beauty): accanto a questo archivio ne è stato creato un altro, sotto forma di foglio Excel, che ha successivamente accolto i dati relativi alle informazioni generali degli alberghi (anagrafica, dislocazione sul territorio, modalità del loro raggiungimento, informazioni sui servizi offerti alla clientela, prezzi, informazioni inerenti all'esperienza pregressa maturata dal personale in relazione all'accoglienza di clienti con bisogni particolari, ecc.). In questa fase del progetto è stata altresì pianificata la struttura dell'archivio informatizzato che ha raccolto le fotografie scattate dai rilevatori durante le loro visite negli alberghi.

Una volta messo a punto il database destinato ad accogliere i dati delle schede di rilevamento, gli stessi rilevatori hanno provveduto all'inserimento in remoto delle informazioni. Il lavoro, suddiviso in due parti, una inerente ai dati strutturali di accessibilità archiviati in Access, l'altra inerente alle informazioni generali sugli hotel archiviate in Excel, è stato svolto man mano che veniva effettuata la raccolta dei dati e che gli stessi venivano convalidati dal team tecnico per essere inseriti nel database.

Per la realizzazione di questa fase del progetto la cooperativa sociale independent L . si è avvalsa del proprio Webcenter, composto da quattro persone di cui tre persone disabili.
Il Webcenter ha avuto il compito di "tradurre" i dati provenienti da Access in dati utilizzabili e aggiornabili sul web e di progettare e realizzare l'interfaccia grafica, la navigazione, il motore di ricerca, di creare i link verso progetti simili (nazionali ed esteri), in pratica hanno contribuito in maniera determinante alla realizzazione del prodotto Internet.

Parallelamente alla realizzazione del sito Internet, si è proceduto alla redazione di un depliant informativo e di un cd-demo che promuovano il sito internet e i relativi contenuti. Questo opuscolo informativo è stato inviato alle Aziende di Soggiorno, ai Consorzi Turistici italiani e dell'area tedesca, e alle associazioni di persone disabili. La sua redazione è bilingue (italiano/tedesco) e lo scopo dell'operazione consiste nell'anticipare sinteticamente i contenuti del sito Internet cercando di raggiungere anche quella parte di utenza potenziale che ha ancora poca dimestichezza con il web.

Si tratta della parte finale del lavoro, attraverso la quale si attiva il portale Internet con tutti i contenuti emersi dalla ricerca e inerenti gli alberghi analizzati e risultati più o meno privi di barriere architettoniche.
In concreto, si è provveduto a scaricare il lavoro preparatorio sul web-server; si è successivamente testata l'usabilità e la navigazione all'interno del sito su diversi browser, e con tutte le risoluzioni in uso; sono stati attivati e testati i link verso siti che si occupano di turismo accessibile e di vacanze senza barriere; sono state collaudate le funzioni del motore di ricerca interno e verificata la visibilità sui principali motori di ricerca e portali, italiani ed esteri.

Presentazione del lavoro in conferenza stampa, attivazione del sito www.hotel.bz.it, distribuzione di 5000 CD-Rom.